Comment résoudre le problème lorsque le sous-titrage codé Roku ne s’éteint pas ?

Si les sous-titres codés sur un Roku apparaissent de manière inattendue, ou apparaissent même si vous pensez avoir désactivé la fonction, nous allons vous expliquer comment faire en sorte que votre visionnage sur Roku soit sans sous-titres.

Pourquoi ne puis-je pas désactiver les sous-titres codés sur mon appareil Roku ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Roku peut afficher des sous-titres codés alors que vous ne vous y attendez pas. La plus évidente est que les sous-titres codés ont été activés intentionnellement par quelqu’un d’autre que vous. Il peut s’agir d’un autre utilisateur de votre Roku, mais cela peut également se produire lors d’une mise à niveau de la chaîne ou du système.

En outre, chaque chaîne de votre appareil Roku peut également avoir ses propres paramètres de sous-titrage qui remplacent les paramètres du système. Ainsi, le fait de désactiver les sous-titres au niveau du système, mais de les activer au niveau de la chaîne, pourrait également expliquer leur affichage inattendu. Quelqu’un peut même les avoir activés par inadvertance pour votre contenu actuel en utilisant les commandes de lecture.

Comment désactiver les sous-titres codés sur Roku ?

Vous pouvez désactiver définitivement les sous-titres codés sur votre appareil Roku en suivant quelques étapes simples. Commencez par vérifier les paramètres généraux du système, ou alternativement dans les paramètres de la chaîne. Enfin, si ces paramètres semblent être correctement définis, vous pouvez toujours réinitialiser votre appareil.

Vérifiez les paramètres généraux du système. Depuis l'écran d'accueil du Roku, accédez à Paramètres > Accessibilité > Mode sous-titres et vérifiez qu'il est réglé sur Désactivé. Vous pouvez également accéder à ce paramètre en appuyant sur le bouton * de votre télécommande pour accéder au menu Options, ou en appuyant sur le bouton Voix (celui avec un microphone) de votre télécommande et en utilisant une commande vocale telle que "Désactiver les sous-titres codés".

Vérifiez les paramètres de la chaîne. Depuis l'écran d'accueil de la chaîne, vérifiez si elle possède son propre écran de paramètres. Par exemple, la capture d'écran ci-dessous de l'onglet Closed Captions de la chaîne HBO Max, accessible depuis votre profil. Les options de sous-titres codés sont souvent situées dans les paramètres d'accessibilité, d'audio ou de sous-titres.

L'emplacement exact des paramètres de sous-titrage et la combinaison des étapes pour y accéder varient selon les chaînes. Cependant, le concept général d'où les trouver et comment les utiliser est similaire.

Vérifiez les paramètres de votre contenu actuel. Lorsque vous affichez les commandes de lecture de la chaîne, recherchez un bouton avec une abréviation CC, ou quelque chose en rapport avec l'audio ou les sous-titres. Un exemple de ceci est montré dans la capture d'écran ci-dessous de la chaîne Amazon Prime, où l'option de sous-titres codés est en fait juste un réglage des sous-titres dans la même langue que votre audio principal.

Redémarrez ou réinitialisez votre appareil. Si toutes les étapes ci-dessus ne résolvent pas vos problèmes de sous-titres codés, vous pouvez envisager des mesures plus générales telles que le redémarrage de l'appareil, ou même une réinitialisation complète de l'usine.